Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les commandes passées sur ce site auprès de SAS Tourangerie (Auchan Jean Jaurès, 19 place Jean Jaurès, 37000 Tours) pour une livraison à domicile.

2. Commande et confirmation

La commande n'est définitive qu'après sa validation par le magasin, notifiée par e-mail et sur la page de suivi, en général sous 30 à 40 minutes. Le magasin peut refuser une commande ou proposer un autre horaire (rupture, capacité, zone). Le client peut annuler tant que la commande n'est pas validée.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les frais de livraison et le minimum de commande, fonction de la distance, sont affichés avant validation. En cas de rupture d'un article, il est retiré de la commande ou remplacé avec l'accord du client, et le montant est ajusté à la livraison.

4. Livraison

La livraison est effectuée à l'adresse et sur le créneau confirmés. En cas d'absence, le livreur contacte le client par téléphone ; une nouvelle livraison peut être facturée.

5. Paiement

Le paiement s'effectue à la livraison, par carte bancaire (terminal du livreur) ou en espèces. Aucune donnée bancaire n'est collectée sur le site.

6. Alcool

La vente d'alcool aux mineurs de moins de 18 ans est interdite (art. L3342-1 du Code de la santé publique). Une pièce d'identité peut être demandée à la livraison ; en cas de refus, les boissons alcoolisées ne seront pas remises. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.

7. Rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées périssables ni aux biens descellés après livraison pour des raisons d'hygiène. Tout produit non conforme doit être signalé au moment de la livraison ou dans les 24 heures au 02 47 60 11 60.

8. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation : a.alkan@groupe-alkan.com ou 02 47 60 11 60. Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.